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Trocas e Devoluções

📦 Como solicitar uma troca ou devolução

Por ser uma loja 100% online, o processo é feito de forma prática:

✅ Envie um e-mail para [email protected] com:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da troca ou devolução

  • Fotos do produto (se houver defeito ou avaria)

Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar o passo a passo.

🕒 Prazo para solicitar

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📌 Condições para aceitar a troca ou devolução

  • O produto deve estar sem uso, em perfeito estado, com etiqueta e embalagem original.

  • Não aceitamos produtos danificados por mau uso.

  • O comprovante de compra (número do pedido) deve ser apresentado no e-mail.

🚚 Como funciona o envio

  • Após o seu contato, enviaremos todas as instruções para devolução do item via Correios.

  • O custo do frete será avaliado conforme o motivo da devolução:

    • Em casos de produto com defeito ou erro no envio, os custos são por nossa conta.

    • Para arrependimento ou troca por escolha pessoal, o custo de envio é do cliente.

💳 Reembolso

  • O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto.

  • Pagamentos via Pix ou boleto: reembolso via depósito bancário.

  • Pagamentos via cartão de crédito: estorno na própria fatura, conforme regras da operadora.

Caso tenha dúvidas, estamos à disposição no e-mail [email protected]
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.

💛 Sua experiência é importante para nós;estamos aqui para te ajudar no que for preciso.